خلاصه کتاب هریسون چسبنده ( نویسنده کریستین جونز )

در دنیای پررقابت امروز، موفقیت یک محصول یا خدمت تنها به ارائه اولیه آن محدود نمی شود؛ بلکه به توانایی آن در ایجاد درگیری پایدار و وفاداری در کاربران بستگی دارد. کتاب «هریسون چسبنده» نوشته کریستین جونز، پاسخی جامع به این چالش ارائه می دهد و چارچوب هایی عملی برای توسعه محصولاتی ارائه می کند که به بخشی جدایی ناپذیر از زندگی کاربران تبدیل می شوند. این اثر به بررسی عمیق روانشناسی رفتار مصرف کننده و استراتژی های ایجاد ماندگاری می پردازد.

در عصر حاضر که محصولات و خدمات بی شماری در هر لحظه توجه ما را طلب می کنند، جلب نظر اولیه کاربران تنها نیمی از مسیر است. نیمه دشوارتر، حفظ این توجه و تبدیل کاربران عادی به مشتریان وفادار و درگیر است. اینجاست که مفهوم «چسبندگی» (Stickiness) اهمیت حیاتی پیدا می کند. این مفهوم به معنای ظرفیت یک محصول یا خدمت برای حفظ کاربران در طولانی مدت و تشویق آن ها به بازگشت و استفاده مکرر است. این مقاله به ارائه یک خلاصه جامع و کاربردی از کتاب «هریسون چسبنده» اثر کریستین جونز می پردازد، اثری که به منبعی قابل اعتماد برای مدیران، کارآفرینان و متخصصان بازاریابی تبدیل شده است. این خلاصه برای افرادی طراحی شده که به دنبال درک عمیق مفاهیم اصلی کتاب در کوتاه ترین زمان ممکن هستند و می خواهند بینش های کلیدی آن را در کسب وکار یا زندگی شخصی خود به کار گیرند. با مطالعه این مقاله، شما نه تنها در وقت خود صرفه جویی می کنید، بلکه با ابعاد مختلف «چسبندگی» آشنا شده و می توانید تصمیم آگاهانه ای در مورد مطالعه نسخه کامل کتاب بگیرید.

درباره نویسنده: کریستین جونز

کریستین جونز، نویسنده برجسته کتاب «هریسون چسبنده»، یک استراتژیست محصول و متخصص برجسته در زمینه روانشناسی رفتار مصرف کننده است. او سال ها تجربه در زمینه مشاوره به شرکت های بزرگ و نوپا در سیلیکون ولی و فراتر از آن را در کارنامه خود دارد. تخصص جونز در طراحی مدل های تعاملی است که کاربران را به صورت ناخودآگاه به یک محصول یا خدمت وابسته می کنند. پیش از نگارش این کتاب، او به خاطر سخنرانی های روشنگرانه و مقالات پژوهشی خود در مورد چرایی شکل گیری عادت ها در تعاملات دیجیتالی شناخته شده بود. جونز معتقد است که چسبندگی پایدار نه تنها یک تکنیک بازاریابی، بلکه نتیجه درک عمیق نیازهای انسانی و طراحی هوشمندانه محصول است. او با تلفیق دانش آکادمیک خود در روانشناسی و تجربه عملی در دنیای کسب وکار، رویکردی منحصربه فرد برای ایجاد محصولات «چسبنده» ارائه می دهد که خواننده را قدم به قدم در این مسیر راهنمایی می کند. دیدگاه های نوآورانه او، به ویژه در زمینه نقش پاداش های متغیر و سرمایه گذاری های کاربر، باعث شده تا او به یکی از تاثیرگذارترین صداها در حوزه طراحی محصول و تجربه کاربری تبدیل شود.

چرا «هریسون چسبنده» مهم است؟

کتاب «هریسون چسبنده» اهمیت فوق العاده ای در فضای کسب وکار مدرن دارد، زیرا به یکی از اساسی ترین و در عین حال چالش برانگیزترین مسائل می پردازد: چگونه می توانیم کاربران را نه تنها جذب، بلکه به صورت پایدار درگیر نگه داریم؟ در بازاری که هر روز شاهد ورود ده ها محصول و خدمت جدید هستیم، صرفاً نوآوری یا کیفیت بالا کافی نیست. آنچه یک کسب وکار را از رقبا متمایز می کند، توانایی آن در ایجاد یک اتصال عمیق و عادت گونه با کاربران است. این کتاب به بررسی فرضیات رایج و بعضاً اشتباه در مورد جذب و نگهداری مشتری می پردازد و نشان می دهد که بسیاری از شرکت ها به جای تمرکز بر ایجاد ارزش پایدار و تعامل عمیق، بر روی استراتژی های جذب لحظه ای سرمایه گذاری می کنند که نتیجه ای جز ریزش کاربران نخواهد داشت.

رویکرد منحصر به فرد «هریسون چسبنده» در پرداختن به مفهوم چسبندگی محصول، ارائه یک چارچوب عملی و مرحله ای است. کریستین جونز به جای ارائه نظریات انتزاعی، یک مدل گام به گام معرفی می کند که هر شرکت، صرف نظر از اندازه یا صنعت، می تواند آن را برای طراحی و بهینه سازی محصولات خود به کار گیرد. این مدل نه تنها به جنبه های فنی و طراحی محصول می پردازد، بلکه عمیقاً در روانشناسی انسانی و چگونگی شکل گیری عادت ها ریشه دارد. جونز با مثال های واقعی و مطالعات موردی، نشان می دهد که چگونه شرکت های موفق توانسته اند با استفاده از اصول «چسبندگی»، جایگاه خود را در ذهن و زندگی کاربران تثبیت کنند. این کتاب نه تنها به سؤال «چه کنیم که کاربران بازگردند؟» پاسخ می دهد، بلکه «چگونه» آن را نیز با جزئیات تشریح می کند، و این رویکرد عملی، آن را به یک منبع ارزشمند برای هر کسی که به دنبال رشد پایدار در دنیای دیجیتال است، تبدیل کرده است.

خلاصه مفاهیم اصلی کتاب

الف) درک مفهوم «چسبندگی» از دیدگاه کتاب

کریستین جونز در کتاب «هریسون چسبنده» تعریف دقیق و متمایزی از مفهوم «چسبندگی» ارائه می دهد که فراتر از صرفاً اعتیاد به محصول یا استفاده تصادفی است. از دیدگاه او، «چسبندگی» به معنای درگیری پایدار و ارزش آفرین کاربر با یک محصول یا خدمت است که به طور طبیعی و بدون نیاز به یادآوری های مداوم یا پاداش های بیرونی، منجر به بازگشت و استفاده مکرر می شود. این مفهوم با اعتیاد صرف تفاوت دارد؛ اعتیاد اغلب جنبه های منفی و خارج از کنترل دارد، در حالی که چسبندگی بر پایه ایجاد ارزش واقعی و حل مشکلات کاربر بنا شده است. جونز تاکید می کند که هدف ایجاد یک تجربه کاربری آنقدر رضایت بخش و مفید است که به بخشی جدایی ناپذیر از زندگی روزمره کاربر تبدیل شود، درست مانند یک عادت مثبت.

مولفه های اصلی ایجاد «چسبندگی» که کتاب به آن اشاره دارد شامل موارد زیر است:

• ارزش کاربردی مداوم: محصول باید به طور مستمر مشکلی از کاربر را حل کرده یا نیازی از او را برطرف سازد.
• تعامل عاطفی: ایجاد حس تعلق، لذت، یا ارتباط عمیق با محصول.
• سرمایه گذاری کاربر: کاربر با صرف زمان، داده، محتوا، یا تلاش، در محصول سرمایه گذاری می کند که این سرمایه گذاری حس مالکیت و تعهد ایجاد می کند.
• پاداش های متغیر و غیرقابل پیش بینی: ارائه پاداش هایی که تا حدودی غیرقابل پیش بینی هستند تا هیجان و انگیزه برای بازگشت را حفظ کنند.
• محرک های درونی و بیرونی: طراحی محصول به گونه ای که محرک های طبیعی در محیط کاربر، او را به سمت استفاده از محصول سوق دهند.

جونز معتقد است که ترکیب هوشمندانه این مولفه ها می تواند منجر به ایجاد یک «عادت» مثبت شود که در آن کاربر بدون تفکر آگاهانه به محصول رجوع می کند، زیرا می داند که این محصول به بهترین شکل نیازهایش را برآورده می سازد.

ب) ستون ها/مدل های چسبندگی معرفی شده در کتاب: چارچوب تعامل دائمی هریسون (Harrison’s Perpetual Engagement Framework)

یکی از مهم ترین بخش های کتاب «هریسون چسبنده»، معرفی چارچوب منحصر به فرد کریستین جونز برای ایجاد چسبندگی عمیق و پایدار است. او این مدل را «چارچوب تعامل دائمی هریسون» می نامد که از چهار ستون اصلی تشکیل شده و به کسب وکارها کمک می کند تا محصولات و خدماتی را طراحی کنند که به طور طبیعی در زندگی کاربران جای بگیرند. این چارچوب به شدت تحت تأثیر روانشناسی شناختی و رفتاری است.

۱. ستون اول: محرک (Trigger)

اولین قدم در چارچوب جونز، شناسایی و طراحی «محرک ها» است. محرک ها سیگنال هایی هستند که به کاربر می گویند چه کاری انجام دهد. این محرک ها به دو دسته تقسیم می شوند:

• محرک های بیرونی: این ها سیگنال هایی هستند که از محیط خارجی کاربر می آیند. مانند اعلان های پیامکی، ایمیل ها، آیکون های اپلیکیشن روی صفحه گوشی، یا حتی تبلیغات. جونز تأکید می کند که محرک های بیرونی باید واضح، جذاب و متناسب با نیاز کاربر در آن لحظه طراحی شوند. هدف این محرک ها، جلب توجه اولیه کاربر به سمت محصول است.
• محرک های درونی: این ها احساسات، افکار یا نیازهای درونی کاربر هستند که به او انگیزه می دهند. برای مثال، احساس تنهایی می تواند محرکی برای باز کردن شبکه های اجتماعی باشد، یا احساس بی حوصلگی می تواند محرکی برای تماشای ویدئو باشد. جونز نشان می دهد که شرکت ها برای ایجاد چسبندگی واقعی، باید بر شناسایی و استفاده از محرک های درونی تمرکز کنند، زیرا این محرک ها پایدارتر و قدرتمندتر از محرک های بیرونی هستند و به صورت طبیعی در زندگی کاربر وجود دارند.

طراحی هوشمندانه محرک ها، پلی میان نیاز کاربر و راه حل محصول ایجاد می کند.

۲. ستون دوم: اقدام (Action)

پس از فعال شدن محرک، کاربر باید بتواند به سادگی «اقدام» مورد نظر را انجام دهد. جونز بر اهمیت سادگی و کاهش اصطکاک در این مرحله تاکید دارد. هرگونه پیچیدگی، مراحل اضافی، یا ابهام در فرآیند، می تواند منجر به رها کردن اقدام توسط کاربر شود.

«اقدام» مورد نظر باید به قدری ساده باشد که نیاز به تفکر آگاهانه کمی داشته باشد. برای مثال، «کلیک کردن بر روی یک دکمه»، «نوشتن یک کلمه»، یا «اسکرول کردن». این ستون بر این پایه استوار است که رفتار انسان به دنبال مسیر کمترین مقاومت است. هرچه انجام یک کار آسان تر باشد، احتمال انجام آن بیشتر است. جونز توصیه می کند که توسعه دهندگان محصول باید موانع روانی و فیزیکی را از مسیر اقدام کاربر حذف کنند و رابط کاربری را به گونه ای طراحی کنند که انجام کار مورد نظر، تقریباً غریزی باشد. این مرحله برای تبدیل یک علاقه اولیه به یک تعامل واقعی، حیاتی است.

۳. ستون سوم: پاداش متغیر (Variable Reward)

پاداش متغیر، قلب روانشناسی چسبندگی در مدل جونز است. برخلاف پاداش های ثابت و قابل پیش بینی، پاداش های متغیر به دلیل عنصر غافلگیری، مغز را بیشتر درگیر نگه می دارند. این پاداش ها می توانند شامل موارد زیر باشند:

• پاداش های قبیله ای (Rewards of the Tribe): احساس تعلق به یک جامعه، دریافت تأیید اجتماعی، یا دیدن محتوای تولیدی دیگران (مثل لایک ها در شبکه های اجتماعی).
• پاداش های شکار (Rewards of the Hunt): جستجو و کشف اطلاعات جدید، محتوای جدید، یا محصولات جدید (مثل مرور فید خبری یا یافتن یک تخفیف).
• پاداش های خود (Rewards of the Self): احساس پیشرفت، تسلط بر یک مهارت، یا رضایت شخصی از انجام یک کار (مثل تکمیل یک مرحله در بازی یا سازماندهی یک لیست).

جونز تاکید می کند که پاداش ها باید تا حدی غیرقابل پیش بینی باشند تا چرخه جستجو و کنجکاوی را فعال نگه دارند. این عدم قطعیت است که باعث می شود کاربران برای کشف پاداش بعدی، به محصول بازگردند. او توضیح می دهد که چگونه مغز انسان به دنبال الگوهاست، اما وقتی با یک پاداش متغیر روبرو می شود، درگیر فرآیند پیش بینی می شود که همین درگیری، لذت بخش و اعتیادآور است و باعث می شود کاربر به طور مداوم برای دستیابی به آن بازگردد.

کریستین جونز معتقد است: چسبندگی واقعی زمانی اتفاق می افتد که محصول شما نه تنها یک مشکل را حل کند، بلکه به طور ناخودآگاه در زندگی روزمره کاربر ادغام شود و او را به بازگشت ترغیب کند، بدون اینکه مجبور به تفکر آگاهانه در مورد آن باشد.

۴. ستون چهارم: سرمایه گذاری (Investment)

ستون نهایی، «سرمایه گذاری» کاربر در محصول است. این سرمایه گذاری به معنای صرف زمان، تلاش، داده، محتوا، یا پول در محصول است. این مرحله جایی است که کاربر با هر بار استفاده، محصول را برای خود شخصی تر و با ارزش تر می کند.

• سرمایه گذاری در زمان: صرف زمان برای یادگیری استفاده از محصول یا ایجاد محتوا.
• سرمایه گذاری در داده: وارد کردن اطلاعات شخصی، ترجیحات، یا تاریخچه استفاده.
• سرمایه گذاری در محتوا: ایجاد محتوا، عکس، یا نظرات در پلتفرم.
• سرمایه گذاری اجتماعی: دعوت دوستان، ایجاد ارتباطات، یا عضویت در گروه ها.

جونز توضیح می دهد که با هر سرمایه گذاری، کاربر به محصول متعهدتر می شود. این سرمایه گذاری ها باعث می شوند که خروج از محصول برای کاربر دشوارتر شود، زیرا او احساس می کند که در آن دارایی های ارزشمندی ایجاد کرده است. به عنوان مثال، یک کاربر که تعداد زیادی عکس و خاطره در یک پلتفرم ابری ذخیره کرده، یا یک گیمر که ساعت ها برای پیشرفت در یک بازی زمان گذاشته، به دلیل سرمایه گذاری هایش، کمتر مایل به ترک آن محصول خواهد بود. این مرحله، چرخه چسبندگی را تکمیل می کند و باعث می شود کاربر با هر بازگشت، ارزش بیشتری به محصول اضافه کند و از آن ارزش بیشتری نیز دریافت کند.

ج) نقش روانشناسی در «چسبندگی»

کتاب «هریسون چسبنده» عمیقاً به ریشه های روانشناختی ایجاد چسبندگی می پردازد. کریستین جونز توضیح می دهد که چگونه درک تعصبات شناختی و نیازهای اساسی انسانی می تواند به طراحی محصولاتی منجر شود که به طور طبیعی در رفتار ما جای می گیرند. او به مفاهیمی مانند «نیاز به ارتباط اجتماعی»، «نیاز به شایستگی و پیشرفت»، و «نیاز به خودمختاری» اشاره می کند و نشان می دهد که چگونه شرکت ها می توانند این نیازها را از طریق محصول خود برآورده سازند.

یکی از نکات کلیدی، نقش «عادت ها» است. جونز توضیح می دهد که عادت ها از حلقه های عصبی در مغز ما شکل می گیرند و به ما کمک می کنند تا کارهای روزمره را بدون فکر آگاهانه انجام دهیم. هدف «چسبندگی»، پیوند زدن محصول به این حلقه های عادتی است، به گونه ای که استفاده از آن به یک پاسخ خودکار به یک محرک درونی یا بیرونی تبدیل شود. او همچنین به نقش دوپامین در مغز اشاره می کند؛ دوپامین نه تنها با لذت، بلکه با پیش بینی پاداش نیز مرتبط است. این همان دلیلی است که پاداش های متغیر به شدت موثر هستند، زیرا مغز را در حالت پیش بینی و جستجو نگه می دارند و میل به بازگشت را تقویت می کنند. جونز با کاوش در این پیچیدگی های روانشناختی، به خواننده ابزارهایی می دهد تا محصولاتی بسازند که نه تنها مفیدند، بلکه از نظر روانشناختی نیز برای کاربران جذاب و ماندگار هستند.

د) مطالعات موردی و مثال های برجسته

برای روشن تر شدن مفاهیم، کریستین جونز در کتاب «هریسون چسبنده» به تحلیل مطالعات موردی از شرکت های موفق می پردازد که اصول چسبندگی را به خوبی پیاده سازی کرده اند. این مثال ها شامل شرکت های فناوری پیشرو، اپلیکیشن های محبوب و حتی کسب وکارهای سنتی هستند که توانسته اند با استفاده از مدل چهار ستونی، کاربران خود را به صورت پایدار درگیر نگه دارند.

به عنوان مثال، جونز به پلتفرم های شبکه های اجتماعی اشاره می کند که چگونه با استفاده از محرک های بیرونی (اعلان ها) و درونی (نیاز به ارتباط اجتماعی)، کاربران را به اقدام (پست گذاشتن یا لایک کردن) سوق می دهند. سپس با ارائه پاداش های متغیر (واکنش های غیرقابل پیش بینی به پست ها) و ایجاد سرمایه گذاری (ساخت پروفایل، اضافه کردن دوستان)، چسبندگی را ایجاد می کنند. او همچنین به اپلیکیشن های فیتنس اشاره می کند که با محرک های درونی (میل به سلامتی)، اقدام (ثبت فعالیت)، پاداش های متغیر (پیشرفت های غیرمنتظره، پیام های انگیزشی) و سرمایه گذاری (ثبت داده ها، ایجاد تاریخچه تمرین)، کاربران را به استفاده مداوم تشویق می کنند. این مثال ها به خواننده نشان می دهند که چگونه تئوری چسبندگی در دنیای واقعی کاربرد دارد و می تواند به ابزاری قدرتمند برای رشد و بقای کسب وکار تبدیل شود. تحلیل این نمونه ها به خواننده بینش های عملی می دهد که چگونه می توانند اصول ذکر شده را در محصولات و خدمات خود به کار گیرند.

درس های کلیدی و بینش های عملی برای شما

کتاب «هریسون چسبنده» مجموعه ای از درس های کلیدی و بینش های عملی را ارائه می دهد که فراتر از تئوری صرف هستند و می توانند مستقیماً در کسب وکار یا پروژه های شخصی شما به کار گرفته شوند. مهمترین نکته این است که ایجاد چسبندگی یک رویداد شانسی نیست، بلکه یک فرآیند طراحی شده و مبتنی بر درک عمیق رفتار انسانی است.

یکی از درس های اساسی این است که بر ارزش محوری محصول خود تمرکز کنید. قبل از هر چیز، محصول شما باید مشکلی واقعی را حل کرده یا نیازی واقعی را برآورده سازد. چسبندگی، تقویت کننده این ارزش است، نه جایگزین آن. دومین نکته مهم، طراحی تعاملات کوچک اما معنادار است. هر تعامل کاربر با محصول باید فرصتی برای تقویت چرخه چسبندگی باشد. این به معنای ساده سازی مراحل، ارائه پاداش های کوچک اما غیرقابل پیش بینی، و تشویق به سرمایه گذاری های تدریجی است.

برای افزایش درگیری مشتری، نقاط اصطکاک را شناسایی و حذف کنید. هر مانعی که کاربر را از انجام اقدام مورد نظر باز می دارد، باید از بین برود. از سوی دیگر، فرصت هایی برای کاربران فراهم کنید تا در محصول شما «سرمایه گذاری» کنند. این می تواند از طریق شخصی سازی، ایجاد محتوا، یا دعوت از دوستان باشد. هرچه کاربر بیشتر در محصول شما سرمایه گذاری کند، بیشتر احساس مالکیت و تعلق خواهد کرد و احتمال بازگشت او افزایش می یابد.

از دیدگاه کریستین جونز، روانشناسی رفتار مصرف کننده را بشناسید و در طراحی محصول خود به کار بگیرید. درک نیازهای درونی کاربران و نحوه عملکرد محرک ها و پاداش ها در مغز، می تواند به شما کمک کند تا تجربیات کاربری را طراحی کنید که به طور طبیعی عادت ساز هستند. این شامل استفاده از مفاهیمی مانند تعصب لنگر، اثر کمیابی، و اصل تایید اجتماعی است تا محصول شما جذابیت بیشتری پیدا کند.

در نهایت، همیشه چرخه چسبندگی را بازخورد بگیرید و بهینه سازی کنید. چسبندگی یک فرآیند ایستا نیست. با تحلیل داده های کاربری، گوش دادن به بازخوردها و آزمایش تغییرات کوچک، می توانید به طور مداوم محصول خود را بهبود بخشید و چسبندگی آن را افزایش دهید. این یک چرخه پیوسته از طراحی، آزمایش، و یادگیری است.

چه کسانی باید نسخه کامل کتاب را بخوانند؟

اگرچه این خلاصه تلاش می کند تا بینش های کلیدی کتاب «هریسون چسبنده» را در اختیار شما قرار دهد، اما مطالعه نسخه کامل آن برای برخی گروه های خاص ارزشی دوچندان خواهد داشت.

• کارآفرینان و بنیان گذاران استارتاپ: اگر در مراحل اولیه توسعه محصول یا خدمات خود هستید و به دنبال ایجاد یک پایه مستحکم از کاربران وفادارید، جزئیات و مثال های کامل کتاب به شما کمک می کند تا از ابتدا رویکردی مبتنی بر چسبندگی داشته باشید.
• مدیران محصول و توسعه دهندگان UX/UI: برای کسانی که مستقیماً در طراحی و بهینه سازی محصولات دیجیتال فعالیت می کنند، کتاب به ابزارها، چارچوب ها و روش های عملی عمیق تری می پردازد که می تواند در فرآیند طراحی روزمره آن ها بسیار موثر باشد.
• متخصصین بازاریابی و برندینگ: اگر هدف شما تنها جذب مشتری نیست، بلکه ایجاد یک برند قوی با مشتریان متعهد و وفادار است، کتاب به شما نشان می دهد چگونه می توان با درک روانشناسی رفتار، کمپین هایی طراحی کرد که منجر به تعامل پایدار شوند.
• پژوهشگران و دانشجویان روانشناسی رفتار مصرف کننده: این کتاب می تواند منبعی غنی برای درک کاربرد عملی نظریه های روانشناسی در دنیای کسب وکار و فناوری باشد.
• هر کسی که به دنبال درک عمیق تر از عادت ها و رفتار انسان است: حتی اگر در حوزه کسب وکار فعالیت نمی کنید، اصول مطرح شده در این کتاب می تواند به شما در درک بهتر چگونگی شکل گیری عادت ها در زندگی شخصی و حتی بهبود عادات خودتان کمک کند.

نسخه کامل کتاب «هریسون چسبنده» با مثال های تفصیلی، مطالعات موردی متعدد و تمرین های عملی، به شما امکان می دهد تا هر یک از ستون های چارچوب تعامل دائمی هریسون را به طور عمیق تری کاوش کرده و آن ها را در سناریوهای مختلف به کار بگیرید.

کریستین جونز به درستی اشاره می کند که در دنیای امروز، بقا از آن کسب وکارهایی است که نه تنها محصولی می فروشند، بلکه تجربه ای عادتی خلق می کنند.

نتیجه گیری و کلام آخر

کتاب «هریسون چسبنده» اثر کریستین جونز، بیش از یک راهنمای ساده برای بازاریابی است؛ این کتاب یک نقشه راه جامع برای خلق محصولاتی است که نه تنها توجه کاربران را جلب می کنند، بلکه آن را به صورتی پایدار حفظ می کنند. مفهوم چسبندگی در کسب وکار، دیگر یک مزیت رقابتی نیست، بلکه یک ضرورت برای بقا و رشد است. درک چرخه «محرک-اقدام-پاداش متغیر-سرمایه گذاری» و به کارگیری هوشمندانه آن، می تواند تفاوت بزرگی بین یک محصول گذرا و یک برند ماندگار ایجاد کند.

کریستین جونز با تلفیق دانش روانشناسی و تجربه عملی، نشان می دهد که چگونه می توان با طراحی آگاهانه، محصولات و خدماتی را توسعه داد که به طور طبیعی در زندگی کاربران جای گرفته و به بخشی جدایی ناپذیر از عادت های روزمره آن ها تبدیل شوند. این کتاب، دعوتی است به فراتر رفتن از استراتژی های جذب لحظه ای و تمرکز بر ایجاد ارزش پایدار و تعامل عمیق.

اگر به دنبال راهکارهای عملی برای افزایش وفاداری مشتری، تقویت ماندگاری محصول و برندسازی چسبنده هستید، این خلاصه تنها شروعی بر مفاهیم عمیق و کاربردی «هریسون چسبنده» است. برای کسب بینش های کامل تر، مثال های تفصیلی و تمرین های عملی که می تواند کسب وکار یا پروژه شخصی شما را متحول کند، به شدت توصیه می شود نسخه کامل کتاب را مطالعه کنید. اکنون زمان آن است که ایده های این کتاب را به کار بگیرید و محصولات و خدماتی بسازید که واقعاً «چسبنده» باشند.